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====== Visualización de solicitudes de servicio======

===== Tipo =====

  * Unidad de interacción















===== Descripción =====

La interfaz //Visualización de solicitudes de servicio// permite al usuario (administrador del módulo o gestor de servicios) consultar información detallada acerca de una solicitud de servicio. Además, el usuario podrá descargarse un informe con toda la información relativa a la solicitud de servicio. 

En la parte superior se muestra un formulario donde se pueden consultar los siguientes datos de una solicitud de servicio:

  * **Sol ID**: identificador único de la solicitud de servicio.
  * **Usuario**: usuario solicitante.
  * **Servicio**: servicio sobre el que se ha realizado la solicitud.
  * **Estado**: estado actual de la solicitud de servicio.
  * **Asunto**: descripción realizada por el usuario al solicitar el servicio.
  * **Creador**: usuario creador de la solicitud de servicio.
  * **Fecha de creación**: fecha de creación de la solicitud de servicio.
  * **Fecha de inicio**: fecha de inicio de la tramitación de la solicitud de servicio.
  * **Fecha de finalización**: fecha de fin de la tramitación de la solicitud de servicio.
  * **Gestor**: gestor de servicios responsable de la solicitud.
  * **Tiempo estimado**: tiempo estimado en tramitar la soliticitud de servicio.
  * **Tiempo real**: tiempo real en tramitar la solicitud de servicio
  * **Comentarios del gestor**: comentarios privados añadidos por el gestor de servicios sobre la solicitud.

Si se hace click en el botón //Informe//, se genera un documento en formato pdf donde se detallan los datos de la solicitud de servicio y de sus tareas asociadas.

Por otr lado, en la parte inferior, se muestra una serie de pestañas con información relativa a la solicitud de servicio. 

La pestaña //Comentarios// permite al administrador consultar los comentarios añadidos a la solicitud seleccionada. Los datos que puede consultar son:

  * **Fecha**: fecha de creación del comentario.
  * **Usuario**: usuario creador del comentario.
  * **Descripción**: comentario del usuario sobre la solicitud de servicio.


La pestaña //Adjuntos// permite al administrador descargar los adjuntos añadidos a la solicitud. 

La pestaña //Tareas// permite al administrador consultar información acerca de las tareas asociadas a la solicitud de servicio seleccionada. Los datos que puede consultar de cada tarea son:

  * **ID Tarea**: identificador único de la tarea.
  * **Tarea**: nombre de la tarea.
  * **Estado**: estado actual de la tarea.
  * **Realizado**: porcentaje de realización de la tarea.
  * **Responsable**: técnico encargado de acometer la tarea.
  * **Ult. fecha modificación**:  última fecha de modificación de datos relativos a la tarea
  * **Tipo de tarea**: tipo al que pertence la tarea.
 










===== IU Final =====

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  * Pestaña Adjuntos:

{{ waine:help:app:gti:ps:iu:gti_ps_fui_visualizacion_sol_serv_consulta_seccion_adjuntos.png |}}


  * Pestaña Tareas:

{{ waine:help:app:gti:ps:iu:gti_ps_fui_visualizacion_sol_serv_consulta_seccion_tareas.png |}}



===== Notas =====

  * El usuario no puede añadir adjuntos a una solicitud, solo descargarlos.

  * El usuario no puede añadir nuevos comentarios a una solicitud, solo consultar los ya realizados.
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