Nueva solicitud

• Unidad de interacción

La interfaz Nueva solicitud permite a los usuarios del módulo realizar una solicitud de un determinado servicio. Un usuario solo podrá solicitar aquellos servicios para los cuales este se encuentra autorizado. Los campos principales de una solicitud de servicio son:

• Solicitud ID: identificador único de la solicitud de servicio. Se generará automáticamente al crear la solicitud de servicio.
• Servicio (obligatorio): servicio sobre el que se realiza la solicitud. El usuario debe elegir el servicio de un desplegable donde se le mostrarán aquelos servicios sobre los que puede realizar una solicitud.
• Descripción (obligatorio): breve descripción del usuario sobre la solicitud de servicio. Hasta 80 caracteres.

Una vez creada la solicitud de servicio se informa mediante una alerta de su correcta creación, mostrándose su ID y permitiéndose añadir adjuntos a dicha solicitud. Si el usuario quiere añadir uno, deberá rellenar los siguientes campos:

• Descripción (obligatorio): descripción del contenido del adjunto añadido.
• Seleccionar archivo: abre un explorador para seleccionar el archivo que se quiere adjuntar.

• Una vez creada la solicitud de servicio, esta pasa a estado Solicitada y podrá visualizar en la sección de Solicitudes abiertas.

• Todos los adjuntos añadidos en una solicitud de servicio pertenecen a la categoría ps.servreq.