http://waine.us.es/dokuwiki/ 2026-09-30T19:12:14+0000 http://waine.us.es/dokuwiki/ http://waine.us.es/dokuwiki/lib/tpl/dokuwiki/images/favicon.ico text/html 2021-01-29T17:12:19+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:administracion_de_grupos_y_permisos&rev=1611940339&do=diff Grupos y permisos Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Grupos y permisos permite al administrador del módulo asignar a los usuarios de la aplicación el grupo o grupos a los que pertenecen y configurar sus permisos. En primer lugar, en la parte superior de la pantalla se encuentra la sección destinada a la administración de los grupos. Desde ella, un administrador puede crear un nuevo grupo haciendo click en el botón text/html 2020-04-01T22:42:45+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:busqueda_de_adjuntos&rev=1585780965&do=diff Búsqueda Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Búsqueda permite al administrador del módulo buscar de forma cómoda un adjunto que haya sido subido al módulo. EL administrador podrá buscar tanto adjuntos pertenecientes a solicitudes de servicio como adjuntos relativos a anotaciones de una determinada tarea. En la parte superior de la interfaz, se presenta un filtro para facilitar la localización de los adjuntos. El administrador puede filtrar por los siguientes campos:… text/html 2020-04-01T22:39:26+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:busqueda_y_visualizacion_de_solicitudes_de_servicio&rev=1585780766&do=diff Búsqueda y visualización Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Búsqueda y visualización permite al administrador del módulo consultar información acerca de cualquier solicitud de servicio realizada por cualquier usuario. El administrador del módulo no podrá en ningún caso modificar información relativa a las solicitudes de servicio. text/html 2020-02-11T23:41:29+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:catalogo_de_procesos&rev=1581464489&do=diff Catálogo de procesos Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Catálogo de procesos permite al administrador del módulo definir el catálogo de procesos indicándose cuales son sus respectivas actividades y tareas y la categoría a la que pertenece este proceso. Esta categoría está conformada por una jerarquía de 2 niveles ( text/html 2020-02-11T23:38:44+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:catalogo_de_servicios&rev=1581464324&do=diff Catálogo de servicios Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Catálogo de servicios permite al administrador del módulo configurar cuáles son los servicios ofertados indicándose cuales son los procesos soportados por cada servicio y la categoría a la que pertenece este servicio. Esta categoría está conformada por una jerarquía de 2 niveles ( text/html 2020-04-01T22:38:30+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:definicion_de_tipos_de_tareas&rev=1585780710&do=diff Tipos de tarea Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Tipos de tareas permite al administrador del módulo definir y perzonalizar nuevos tipos de tareas para las solicitudes de servicio. En primer lugar, en la parte superior de la pantalla se encuentra un formulario con su correspondiente navegador desde el que se pueden visualizar los tipos de tareas ya creados y crear otros nuevos. text/html 2020-03-03T18:35:35+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:ejecucion_de_tareas&rev=1583260535&do=diff Ejecución de tareas Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Ejecución de tareas permite al técnico visualizar en detalle la tarea seleccionada desde la interfaz procesos en ejecución además de otras operaciones. En primer lugar, se proporciona un formulario con dos pestañas donde se permite visualizar y gestionar los principales aspectos de una tarea. En la pestaña text/html 2020-02-11T19:40:42+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:gestion_de_procesos&rev=1581450042&do=diff Gestión de procesos Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Gestión de procesos permite al gestor de procesos gestionar aquellos procesos para los que está autorizado. El gestor desde esta interfaz podrá visualizar datos relativos a dichos procesos y a sus correspondientes tareas. text/html 2020-04-01T22:51:21+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:gestion_de_solicitudes_de_servicio&rev=1585781481&do=diff Gestión de solicitudes Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Gestión de solicitudes permite al gestor de servicios gestionar solicitudes de servicio relativas a servicios para los que él está autorizado. En la parte superior de la interfaz se proporciona un filtro que permite al gestor localizar de forma fácil las solicitudes de servicio. Este filtro posee dos pestañas: la pestaña text/html 2020-03-03T18:37:22+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:gestion_de_tareas&rev=1583260642&do=diff Gestión de tareas Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Gestión de tareas permite al gestor de procesos gestionar la tarea seleccionada desde la interfaz gestión de procesos. En primer lugar, se proporciona un formulario con dos pestañas donde se permite visualizar y gestionar los principales aspectos de una tarea. En la pestaña text/html 2020-04-01T22:43:37+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:historico_de_solicitudes_de_servicio&rev=1585781017&do=diff Histórico de solicitudes Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Histórico de solicitudes permite a los usuarios del módulo consultar información acerca de aquellas solicitudes que se encuentran ya no se encuentran abiertas. Una solicitud se considera que deja de estar abierta si se encuentran en estado text/html 2020-02-11T19:40:32+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:procesos_en_ejecucion&rev=1581450032&do=diff Procesos en ejecución Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Procesos en ejecución permite al técnico visualizar información acerca de aquellos procesos y tareas que puede ejecutar. En la parte superior de la interfaz se proporciona un filtro que permite al técnico localizar de forma fácil las tareas. Este filtro posee dos pestañas: la pestaña text/html 2020-04-01T22:52:02+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:solicitud_de_servicio&rev=1585781522&do=diff Nueva solicitud Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Nueva solicitud permite a los usuarios del módulo realizar una solicitud de un determinado servicio. Un usuario solo podrá solicitar aquellos servicios para los cuales este se encuentra autorizado. Los campos principales de una solicitud de servicio son: text/html 2020-04-02T00:06:21+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:solicitud_de_servicio_delegada&rev=1585785981&do=diff Solicitud delegada Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Solicitud delegada permite al gestor de servicio realizar una solicitud de servicio en nombre de otro usuario. Además permite consultar aquellas solicitudes delegadas que él ha realizado previamente text/html 2020-04-01T22:52:15+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:solicitudes_abiertas&rev=1585781535&do=diff Solicitudes abiertas Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Solicitudes abiertas permite a los usuarios del módulo consultar información acerca de aquellas solicitudes que se encuentran abiertas. Una solicitud se considera que está abierta si se encuentran en estado text/html 2020-04-01T22:41:11+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:solicitudes_activas&rev=1585780871&do=diff Resumen de solicitudes activas Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Resumen de solicitudes activas permite al administrador del módulo poder visualizar de forma gráfica el número de solicitudes de servicio abiertas que se encuentran en un determinado estado de cada uno de los servicios ofertados en el módulo. Una solicitud de servicio se encuentra abierta si se encuentra en los estados text/html 2020-04-01T22:51:45+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:solicitudes_activas_por_servicio&rev=1585781505&do=diff Resumen de solicitudes activas Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Resumen de solicitudes activas permite al gestor de servicios poder visualizar de forma gráfica el número de solicitudes de servicio abiertas que se encuentran en un determinado estado de cada uno de los servicios que él gestiona. Una solicitud de servicio se encuentra abierta si se encuentra en los estados text/html 2020-04-01T22:42:16+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:tareas_activas&rev=1585780936&do=diff Resumen de tareas activas Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Resumen de tareas activas permite al administrador del módulo poder visualizar de forma gráfica el número de tareas asignadas a un técnico que pertenecen a un proceso concreto. En la parte superior de la interfaz, se presenta un combo que permite al administrador del módulo elegir uno de los procesos. Una vez seleccionado, se muestran en la gráfica de abajo el número de tareas asignadas a cada tecnico del proces… text/html 2020-04-01T22:53:57+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:tareas_activas_por_proceso&rev=1585781637&do=diff Resumen de tareas activas Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Resumen de tareas activas permite al gestor de procesos poder visualizar de forma gráfica el número de tareas asignadas a un técnico que pertenecen a un proceso concreto que el puede gestionar. En la parte superior de la interfaz, se presenta un combo que permite al gestor elegir uno de los procesos que gestiona. Una vez seleccionado, se muestran en la gráfica de abajo el número de tareas asignadas a cada tecnic… text/html 2020-04-01T22:38:08+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:tipos_de_imputaciones&rev=1585780688&do=diff Tipos de imputaciones Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Tipos de imputaciones permite al administrador del módulo definir nuevos tipos de imputaciones. En la tabla Tipos de imputaciones escribimos la descripción del nuevo tipo de impitación y pulsamos el botón text/html 2020-04-02T00:05:11+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:triaje_de_solicitudes_de_servicio&rev=1585785911&do=diff Triaje de solicitudes Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Triaje de solicitudes permite al gestor de servicio realizar una valoración de las solicitudes de servicio correspondientes a servicios que él gestiona y que se encuentran en estado text/html 2020-02-16T23:09:57+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:visualizacion_de_solicitudes_de_servicio&rev=1581894597&do=diff Visualización de solicitudes de servicio Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Visualización de solicitudes de servicio permite al usuario (administrador del módulo o gestor de servicios) consultar información detallada acerca de una solicitud de servicio. Además, el usuario podrá descargarse un informe con toda la información relativa a la solicitud de servicio. text/html 2020-03-08T13:16:55+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:visualizacion_de_solicitudes_de_servicio_para_usuarios_sin_acceso&rev=1583673415&do=diff Visualización de solicitudes de servicio para usuarios sin acceso Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Visualización de solicitudes de servicio para usuarios sin acceso permite a los usuarios sin acceso consultar información básica acerca de una solicitud de servicio. La información que puede consultar un usuario sin acceso de la solicitud de servicio a través de esta interfaz es: text/html 2020-03-08T13:16:11+0000 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://waine.us.es/dokuwiki/doku.php?id=waine:help:app:gti:ps:iu:visualizacion_de_tareas_para_usuarios_sin_acceso&rev=1583673371&do=diff Visualización de tareas para usuarios sin acceso Tipo * Unidad de interacción Descripción La interfaz Visualización de tareas para usuarios sin acceso permite a los usuarios sin acceso consultar información básica acerca de una tarea. La información que puede consultar un usuario sin acceso de la tarea a través de esta interfaz es: